Condiciones de Trabajos
de Walter Placas
Introducción:
En Walter Placas creemos que la transparencia no se negocia. Por eso, además de reparar equipos, también dejamos por escrito cómo trabajamos y qué cubre cada servicio. Estos Términos de Trabajo son nuestro reglamento interno: un protocolo pensado para que no haya dudas, ni interpretaciones a conveniencia.
No reemplazan la legislación vigente en Argentina, ni se apartan de lo que corresponde en lo moral y lo ético. Al contrario: son la manera de reforzar nuestro compromiso con la honestidad y la responsabilidad que nos caracteriza desde hace más de 25 años de experiencia en talleres propios y de terceros.
Aquí vas a encontrar definiciones claras, condiciones de garantía, limitaciones y procedimientos. Todo explicado en un lenguaje directo, sin vueltas, para que cada cliente sepa exactamente qué esperar de Walter Placas.
Walter Placas: transparencia que se convierte en garantía.
Términos utilizados:
(Orden de Trabajo) O.T.:
- Es el número único e irrepetible asignado al momento de registrar el ingreso del producto en nuestro sistema interno de gestión de taller.
- Sirve para identificar cada reparación y vincularla con el cliente correspondiente
Periférico:
- Se considera periférico a todo elemento que complementa el funcionamiento de un aparato.
Ejemplos típicos:
- Electroválvulas.
- Bombas de desagote.
- Filtros de línea.
- Cableados en general.
- Compresores.
- Forzadores de cualquier tipo.
- Sondas (NTC).
- Motores.
- Capacitores de arranque de motor.
- Automáticos de arranque.
Producto:
- Placas electrónicas
- Lavarropas
- Heladeras
- Aires acondicionados (unidad interior y exterior)
Condiciones de Trabajo:
Esta es la manera en que trabajamos, tanto para técnicos como para particulares. No es una lista de deseos: es nuestro protocolo real, probado y afinado con años de experiencia.
- Antes de ingresar un producto, se lo inspecciona para detectar si ya fue intervenido.
- Se crea una O.T. al ingresar el producto.
- Se asigna un costo estimativo, ya que muchos trabajos son recurrentes.
- La aceptación del trabajo comienza desde el momento en que se genera la O.T.
- Salvo que en la O.T. se indique expresamente “solo controlar” o “presupuestar”.
- Se entiende por aceptado el presupuesto previo, y lo detallamos en el campo: Descripción del estado: (ej.: $65 a $95).
- La O.T. ingresa a cola de reparación, y se asigna al encargado que va a intervenir.
- Una vez llegado su turno, se repara directamente, salvo que sea solo control o presupuesto.
- Si hay que comunicar un nuevo presupuesto, se espera confirmación del cliente.
- Al confirmarlo, se finaliza la reparación y pasa a la sección de pruebas.
- Si supera todas las pruebas, se mueve a Salida, con informe digital y aviso por WhatsApp.
- El producto queda en espera de retiro.
- Si hay demoras por falta de repuestos, se informa al cliente.
- Todos los presupuestos tienen una vigencia de treinta (30) días y actualizables según la inflación del mes.
- Días previos a los 90 días: se le informara por todos los medios que nos dejo en la O.T.
- Cualquier O.T. Si el producto no fuera retirado durante los (90) noventa días corridos de la fecha de recepción, será considerado en abandono en los términos de los (Art.2525 y 2526 del Código Civil) quedando Walter Placas, facultado a darle el destino que considere pertinente.
- Sin que el titular de la O.T. pueda efectuar ningún tipo de reclamos, contra la firma.
- Si tiene intervenciones muy mal hechas, preferimos sugerir que consiga una nueva unidad.
En Walter Placas queremos ser su primera opción, no la última. Pero si nos requiere como segunda opinión, se la aceptamos de todo corazón.
Condiciones de Garantía:
- Recomendaciones técnicas: deben cumplirse las indicaciones de la O.T.
- Instalación eléctrica: puesta a tierra, disyuntor diferencial, protección contra golpes de tensión.
- Ambiente de uso: sin humedad ni instalaciones inseguras.
- Intervenciones externas: anulan la garantía.
- Rechazo de reparación: responsabilidad finaliza al entregar el producto.
- Titularidad: la garantía se extiende solo al titular de la O.T.
- Reclamos: válidos únicamente para quien figura en la O.T.
- Exclusiones: uso en condiciones inadecuadas (humedad, adaptadores, rayos, golpes de tensión, golpes físicos o mal uso).
- Alcance: cubre únicamente la falla detallada en la O.T.
- Vigencia: comienza desde la fecha de retiro del producto.
Plazos de Garantía:
- Placas electrónicas traídas al taller: 60 días corridos desde su retiro, no incluye placa por voladura irreparable.
- Placas electrónicas de productos: 60 días corridos desde su retiro, no incluye placa por voladura irreparable.
- Cambio de periféricos en productos: 60 días corridos desde su retiro. (no incluye el periférico) solo la mano de obra.
- Cambio de rodamientos en lavarropas: 90 días corridos desde su retiro. (no incluye los repuestos usados) solo la mano de obra.
- Cambio de motocompresores en Heladeras: 90 días corridos desde su retiro. (no incluye el compresor, ni la carga del refrigerante) solo la mano de obra.
En Walter Placas no se realizan, carga de gas (Refrigerante) en Heladeras. Sin solucionar, las perdidas externas si fuere posible, por perdidas internas, le recomendaremos que cambie la unidad.
Procedimiento de Reclamos:
- Identificación: presentar número de O.T.
- Plazo: dentro del período de garantía.
- Canales: teléfono del taller, WhatsApp oficial, correo electrónico.
- Evaluación: revisión técnica según protocolos.
- Respuesta: se informa resultado y, de corresponder, se aplica garantía o presupuesto.
Con más de 25 años de experiencia en talleres propios y de terceros, en Walter Placas trabajamos para que cada reparación esté respaldada por transparencia, responsabilidad y criterio técnico.